Última atualização em 25 de março de 2021
Sedex é o Serviço de Encomenda Expressa Nacional, uma modalidade de entrega dos Correios, que realiza as entregas em no máximo de 5 dias independente da distância do percurso. Esse serviço atua em todos os municípios do país, onde o consumidor pode inclusive cobrar uma indenização se o pedido não chegar na data correta.
Tipos de Sedex
Sedex 12
A modalidade Sedex 12 é para encomendas que devem ser entregues até às 12h do próximo dia útil ao dia seguinte à postagem. Porém, ela não funciona em todas as regiões do Brasil, sendo que a disponibilidade é só para as maiores metrópoles do país.
Quando não é encontrada nenhuma pessoa para receber a entrega, o entregador do Sedex vai ao endereço novamente até as 12 horas do dia útil do dia seguinte, fazendo só mais 3 tentativas. Se ainda não houver ninguém para receber, a encomenda ganhará um “Aviso de Tentativa de Entrega” e é devolvido com um ressarcimento para o remetente.
Sedex 10
A modalidade Sedex-10 é para encomendas que devem ser feitas em até às 10h do próximo dia útil ao dia seguinte à postagem. Porém, ela não funciona em todas as regiões do Brasil, sendo que a disponibilidade é só para as maiores metrópoles do país.
Quando não é encontrada nenhuma pessoa para receber a entrega, o entregador do Sedex vai ao endereço novamente até as 10 horas do dia útil do dia seguinte, fazendo só mais 3 tentativas.
Se ainda não houver ninguém para receber, a encomenda ganha um “Aviso de Tentativa de Entrega”. Mas, nesse caso, o valor só é reembolsado se ocorre atraso na entrega.
Sedex Hoje
A Sedex Hoje é para encomendas mais urgentes e de pouco peso. Nesse caso, a entrega só pode ser feita no mesmo dia da postagem, conforme a distância. Ele é utilizado mais em encomendas entre empresas e comerciantes dentro do mesmo estado ou cidade. Mas, para esse serviço, a postagem deve ser feita em até as 13 horas para que entrega seja possível.
Quando é necessário cruzar cidades ou estados para efetuar a entrega, a postagem da encomenda deve ser feita até as 11 horas, ou será entregue só no dia seguinte. Se nenhuma pessoa é encontrada para receber a encomenda, o entregador do Sedex faz mais 3 tentativas. A primeira e a segunda tentativa ocorrem no mesmo dia da postagem e a última no próximo dia útil. Nesse caso, os sábados não são considerados.
Sedex a Cobrar
O Sedex a Cobrar é quando, a pessoa que recebe a encomenda, precisa pagar para receber. Por isso, ela só pode ser recebida na unidade dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. Se houver atraso na entrega, o ressarcimento ocorre diretamente na hora do pagamento.
Sedex Mundi ou Mundi Documento
Essa modalidade é para aqueles que precisam enviar produtos ou documentos para outro país. A entrega pode ser feita para 13 países diferentes, sendo que os prazos são bem maiores de acordo com a cidade de destino.
Nesse tipo de Sedex, a indenização para atrasos é acordada no momento em que a postagem é feita. Além disso, as chances de o produto ser fiscalizado ou apreendido pela alfândega na Receita Federal é maior, conforme o que é enviado.
Rastreamento de encomendas
O rastreamento das encomendas através dos correios pode ser realizado em seu site oficial, ou em aplicativos e sites terceirizados. Para fazer a busca é preciso ter em mãos:
- O número dos Correios para o rastreamento; ou
- O CPF ou o CNPJ.
Clique aqui -> Sedex Rastreamento, e rastreie seu objeto agora.
Para rastrear a encomenda, é preciso acessar o site oficial dos Correios. No campo em branco, basta colocar o número de rastreamento. Então, é só clicar em Buscar.
Outra forma de descobrir onde está o objeto postado, é utilizando o número do CPF, e clicando em Buscar. Mas, nesse caso, o remetente deve ter anexado o seu CPF. Temos um tutorial detalhado sobre –> Como rastrear seu objeto por CPF ou CNPJ!
Existem casos em que os Correios não emitem aviso de chegada para o endereço. Por isso, é que é importante rastrear a encomenda de maneira periódica.
Normalmente, o rastreamento é atualizado entre 12 e24 horas.
Sedex Entrega aos sábados
O Sedex realiza a entrega domiciliar de encomenda, nos dias úteis, de segunda a sábado, em qualquer cidade do país.
Suspensão de entrega
Os clientes podem pedir a suspensão da entrega de uma encomenda, se acharem que estão sendo vítima de um golpe ou se arrependam do envio. Para cancelar o envio, é necessário entrar no site dos Correios, fazer o login com o CPF ou CNPJ, com a senha do idCorreios, e utilizar o código de rastreamento.
Logística reversa
A Logística reversa dos Correios é aplicada quando um cliente envia uma encomenda de volta para o lojista sem ter que pagar por nada à mais, pois os custos ficam por conta de quem enviou.
Esse serviço é uma ótima opção para quem deseja realizar trocas e devoluções, sendo que pela lei o consumidor pode devolver qualquer produto comprado pela internet em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
Tipos de Logística reversa
Existem 4 tipos diferentes de Logística reversa:
- Logística reversa domiciliar
Na Logística reversa domiciliar, a coleta da encomenda acontece no endereço indicado pelo remetente. Podem ser feitas 2 tentativas nos dias úteis posteriores, sendo que a retirada pode ser agendada em até 30 dias depois do pedido.
- Logística reversa simultânea domiciliar
Nesse tipo de Logística reversa, a coleta é feita no endereço indicado pelo remetente. Podem ser feitas 2 tentativas nos dias úteis posteriores, sendo que a retirada pode ser agendada em até 30 dias depois do pedido.
A coleta só ocorre com a entrega simultânea da mercadoria ou documento que será substituído.
- Logística reversa em agência
Na Logística reversa na agência, o remetente envia o Código de Autorização de Postagem para o cliente, que realiza a postagem em uma agência dos Correios ou de unidades franqueadas.
- Logística reversa simultânea em agência
Nesse tipo de Logística reversa, a postagem da entrega de retorno ocorre junto com a entrega do produto de substituição. Isso, só pode ser feito em uma das agências dos Correios.
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